Rastrear o andamento do seu pedido é um processo simples e intuitivo. Primeiramente, certifique-se de estar logado em nossa plataforma online. Uma vez conectado, busque a seção denominada "Verificar Pedidos". Neste espaço, você terá acesso a uma visão completa de todas as suas compras, incluindo o progresso atual de cada uma delas.

Se, por algum motivo, você encontrar dificuldades durante essa jornada, lembre-se de que estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que estará pronto para orientá-lo na busca pelas informações que necessita.

2 - TEMPO ESTIMADO PARA RECEBER SUA ENCOMENDA: SAIBA MAIS

A expectativa pela chegada de uma encomenda é sempre grande, não é mesmo? No entanto, é importante lembrar que a previsão de entrega do seu pedido pode variar. Fatores como a natureza do produto adquirido e a localização de entrega podem influenciar no tempo necessário para que o seu item chegue até você.

Em média, contudo, a estimativa é que você receba seu pedido entre 12 a 20 dias úteis, após a aprovação do pagamento. Isso é apenas uma média e em alguns casos pode ser mais rápido ou demorar um pouco mais. Seu entendimento e paciência são muito apreciados enquanto mantidos para entregar sua encomenda da forma mais eficiente possível.

3 - DETERMINAÇÃO DO VALOR DO ENVIO: ENTENDA COMO FUNCIONA

O valor do frete é uma variável que depende de uma série de fatores, incluindo o produto que você selecionou para compra. Este custo é determinado no ato do checkout, e você poderá simular e visualizar o valor antes de concluir uma transação.

3 - A ARTEM IMAGINARI ENTREGA PARA TODO BRASIL? Sim!

4 - PROTEÇÃO MÁXIMA NA EMBALAGEM: NOSSO COMPROMISSO COM A QUALIDADE

Está preocupado com a segurança de seus quadros decorativos durante o transporte? Não precisa ser! Nós nos dedicamos a garantir que cada item que você compre conosco chegue em sua casa em condições favoráveis.

Nossos quadros são cuidadosamente embalados com diversos materiais de proteção. Utilizamos cantoneiras de polietileno para proteger os cantos, filme plástico para evitar danos por arranhões e umidade, e uma caixa robusta de papelão triplex para fornecer uma proteção externa extra.

Além disso, adicionamos o aviso de "FRÁGIL" nas caixas para garantir que os responsáveis ​​pelo transporte tratem seu pedido com o cuidado que ele merece. Com essas medidas, temos o objetivo de assegurar que a qualidade dos nossos produtos chegue intacta até você.

5 - QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SAO ACEITAS PELA ARTEM IMAGINARI? Cartão de credito, PIX e boleto bancário. Dependendo do valor da compra você pode parcelar suas compras com cartão de credito em até 6 vezes sem juros!

6 - A ARTEM IMAGINARI EMITIRA NOTA FISCAL ELETRONICA (NF-E) PARA A MINHA COMPRA? Sim todos seguem com Nota Fiscal.

7 - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM PEDIDOS: O QUE FAZER SE O SEU PRODUTO CHEGAR DANIFICADO?

Temos o compromisso de entregar produtos de qualidade e fazer com que a sua experiência conosco seja o melhor possível. No entanto, entendemos que, apesar de nossos esforços e preocupações, há ocasiões em que problemas podem surgir.

Se, infelizmente, você receber um produto danificado ou apresentar algum defeito causado durante o transporte, estamos aqui para ajudar. Peça apoio à nossa equipe de atendimento ao cliente no período de até 7 dias após a chegada do seu pedido. Vamos trabalhar diligentemente para resolver a situação de forma satisfatória e rápida. Sua satisfação é nossa prioridade.

8 - COMO LIDAR COM POSSÍVEIS ATRASOS NA ENTREGA DO PEDIDO?

Em primeiro lugar, é importante verificar se o prazo de entrega estipulado foi de fato ultrapassado. Lembre-se de que o tempo estimado para a entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento da sua compra.

Se você constatar que o prazo foi excedido, não hesite em nos procurar. Nosso tempo está disponível para auxiliá-lo e verificar a situação do seu pedido. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória, mesmo diante de imprevistos. Estamos aqui para apoiar!